Der Mediator bestimmt zusammen mit den Parteien je nach Fall den Ablauf individuell. In der Regel gibt es jedoch folgende Phasen :

 1. Vorgespräch
 Prüfung der Falleignung und Bereitschaft beider Parteien
 Gemeinsame Beauftragung des Mediators

 2. Einleitung / Einführung
 Rollenklärung
 Festlegung Ablauf und Spielregeln

 3. Darlegungen der Parteien
 Sachverhalt / Anliegen

 4. Auflisten von Gemeinsamkeiten und Konfliktpunkten

 5. Gemeinsame und Klärung der Konfliktpunkte
 Interessen darlegen

 6. Verhandlungen
 Optionen entwickeln und bewerten

 7. Ev. Einzelgespräche
 Verhandlungsspielraum und Alternativen klären

 8. Vereinbarung abschliessen